Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ku86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku86, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hành vi tài khoản và phạm…

Áp dụng cho mọi tài khoản ku86Bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ku86 Quy định sử dụng dịch vụ tại ku86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận lại quy trình xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ đúng kênh giúp vấn đề của bạn được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị tạm giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc xác minh thông tin tài khoản.

Telegram chính thức

Theo dõi kênh Telegram của ku86 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách ku86 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình bắt buộc theo pháp luật. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL, đảm bảo thông tin thanh toán không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính tài khoản

Tài khoản cần xác minh tên khớp với ví điện tử trước khi rút tiền. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống bảo mật có kiểm soát truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ku86. Câu trả lời ngắn gọn, tập trung vào quy trình thực tế — không vòng vo.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại ku86, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng tại khu vực được phép theo luật địa phương.

Không sử dụng dịch vụ nếu bạn không đồng ý. Tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành của ku86.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên ví MoMo không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp giao dịch để đội ngũ xác minh và xử lý theo quy trình.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua kênh Telegram chính thức hoặc hiển thị trên trang ku86. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Nếu vi phạm do nhầm lẫn, cung cấp thông tin xác minh và đội ngũ sẽ xem xét lại trường hợp của bạn.